Il y a un an, L’équipe marketing de GIC a lancé notre initiative de rétroaction sur le service à la clientèle en ajoutant une fonctionnalité à notre site Web (https://www.generalinsulation.com/customer-feedback/). Nous avons réalisé que nous devions développer un système d’apprentissage et d’enregistrement de toutes les grandes choses que nos clients apprécient à propos de nos succursales et n’ont eu personne à dire. Nous voulions également que nos clients puissent partager avec nous les domaines dans lesquels nous devions nous améliorer.. Les résultats que nous avons reçus à ce jour sont exceptionnels avec plus de 75% des commentaires positifs! Ces résultats démontrent le véritable caractère de General Insulation Co. les employés et la façon dont le service à la clientèle est une priorité absolue qui nous aide à nous démarquer de la concurrence.
Nous avons récemment honoré trois succursales qui ont reçu le plus grand nombre d’avis clients positifs pour 2021 tout en ne recevant aucune critique négative. Le Buffle, Christophe Colomb, et les succursales d’Orlando ont chacune reçu une boîte cadeau avec des épinglettes commémoratives, pièces, et des trophées pour leur excellence de service (photos ci-dessous). Félicitations pour tout votre travail acharné pour fournir à notre clientèle un service aussi exceptionnel.
Voici quelques-uns de nos devis clients préférés:
Buffalo
« Les gens de General Insulation sont mes “Atteindre” les gens quand nous avons besoin de produit informations pour les projets de conception-construction et tarification budgétaire pour les estimations CM. Ils ont été extrêmement utile avec des matériaux alternatifs pour l’ingénierie de la valeur et la satisfaction des besoins de nos clients.
« Je suis très heureux du service que nous recevons de la succursale de Buffalo.. Ils sortent toujours de leur façon de desservir nos sites d’emploi, les livraisons sont à temps et terminées. Excellent travail communiquer avec notre bureau, nous tenir au courant des augmentations de prix, produits et Livraisons. Dans l’ensemble, je pense que la succursale de Buffalo fait un excellent travail.”
Christophe Colomb
« J’ai travaillé dans le domaine de l’isolation pour 30 ans et je peux dire sans aucun doute, Paul et Veronica sont la meilleure équipe de fournisseurs avec laquelle j’ai travaillé. J’ai travaillé avec beaucoup de des entreprises dans de nombreuses villes différentes qui font également un excellent travail, mais Général à Colomb est le le meilleur dans tous les aspects.
« Branche de l’isolation générale 26 est merveilleux. Ils sont opportuns pour obtenir des devis et le souvent livrer le jour même ou je peux ramasser le jour même. Le personnel est très sympathique et professionnel. Être un acheteur MRO pour 8 années maintenant, c’est l’une des meilleures entreprises avec lesquelles faire affaire du point de vue du client.
Orlando
« Répond tout de suite, avec beaucoup de connaissances et d’expertise et rester engagé dans une situation complexe.
« Nous fournit toujours un service fiable, prix compétitifs, et une grande variété de matériaux en stock pour maintenir nos emplois en activité. Nous sommes impatients de le faire poursuivre vos activités avec GIC et remercier toute votre équipe pour tous vos efforts. »
Vous trouverez ci-dessous quelques images des coffrets cadeaux Excellence in Customer Serivce. Cliquez sur les images pour les agrandir.
